ENVIOS
En el caso de no disponer de stock, se te informará rápidamente de esta circunstancia y del plazo de reposición y entrega estimado. Así podrás decidir si sigues adelante con el pedido o indicarnos si quieres cancelarlo.
Puedes optar por uno de los siguientes tipos de envios:
- NACEX Domicilio: Entrega en Domicilio 24 horas.(Al dia siguiente laborable, de 9a19h, sábados NO)
- Recogida en instalaciones: De forma inmediata siguiendo el horario laboral.
Para los plazos de entrega mostrados a continuación, se considera que los productos solicitados están en nuestro stock y el pago se ha recibido –en el caso de contrarreembolso, que el pedido se ha recibido- antes de las 17:00 horas.
| Tipo Envío | Destino | Gastos Envío | Comisión Reembolso | Plazo Entrega Previsto | Observaciones |
| A Domicilio NACEX |
Península y Baleares |
desde |
3 |
24h-48 Horas(*) |
(*)48h si el pedido se cumplimenta después de las 15:00 horas.
Gastos Envío en función del peso y volumen del paquete. |
|
En Instalaciones |
|
desde |
0 |
24h-48 Horas(*) |
|
Nacex a Domicilio
Los pedidos se envían mediante la empresa de mensajería urgente NACEX a la dirección de entrega que indicas al realizar el pedido.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo no se procesarán hasta el siguiente día laborable. El plazo de entrega indicado es entre días laborables de Lunes a Viernes, esto quiere decir que si hubiera días festivos o fin de semana no contarán para el plazo. Por eso los pedidos realizados durante el Viernes, se servirán a partir del siguiente Lunes siempre y cuando el Viernes y Lunes sean días laborables.
Si en el momento de la entrega no estás en la dirección de indicada, NACEX te dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para poder fijar la entrega, a través del teléfono de contacto que nos indicas en los datos de tu registro.
EN NUESTRAS INSTALACIONES
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo no se procesarán hasta el siguiente día laborable. El plazo de recogida indicado es entre días laborables de Lunes a Viernes, esto quiere decir que si hubiera días festivos o fin de semana no contarán para el plazo. Por eso los pedidos realizados durante el Viernes, se podrán recoger a partir del siguiente Lunes siempre y cuando el Viernes y Lunes sean días laborables (Cumpliendo el horario laboral vigente).
Deberás de acudir a la dirección que nosotros te indicaremos , para recoger tu pedido. Podrá realizar el pago pertinente en nuestras instalaciones.
DEVOLUCIONES
En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:
- Derecho de revocación:
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, te confiere el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega, previa comunicación a shop.axaton.es dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Para ello, deberás devolver el pedido íntegro, con todos los accesorios y es necesario que producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto y en perfecto estado, de tal manera que el producto pueda ofrecerse a otro cliente, tal cual y como como a tí te gustaría recibirlo.
Asegúrate de utilizar una empresa de transportes acreditada al devolvernos el producto puesto que será tu responsabilidad el que nos llegue y además en perfecto estado.
Puede realizar la revocación o desestimiento cumplimentando este formulario y enviandolo a comercial@axaton.es, descargar aquí.
- Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Cuando utilizas Mensajería , los gastos de envío que pagas incluyen un seguro de transporte. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de la misma forma, un error en la mercancía recibida, deberás consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Axaton con la mayor brevedad posible a la recepción del pedido. De esta manera, nosotros podremos reclamar los daños a la empresa de transporte y así podremos re-enviarte la sustitución de el/los productos dañados o bien reembolsarte el precio pagado por los mismos.
Si recibes un producto que no corresponde o bien falta algún producto respecto a lo solicitado en el pedido, háznoslo saber a esta dirección de correo: comercial@axaton.es. Lo comprobaremos y te sustituiremos el producto equivocado o bien te enviaremos el producto que falta.
- Devolución por producto defectuoso (garantía)
A no ser que se especifique lo contrario, los productos ofrecidos en AXATON tienen un plazo de garantía de 2 años. El período de validez de la garantía será efectiva a partir de la fecha de entrega del producto, por el cual se puede solicitar su reparación o, si fuera posible, su sustitución por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
En cualquiera de las causas de devolución, y una vez aprobada la dicha, se procederá a la devolución monetaria (si es el caso) de la cuantía con el mismo método en el que se realizó el abono.
CANCELACIONES
Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: comercial@axaton.es antes de que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.
Una vez pasadas las 24 horas y el pedido hubiera salido de Axaton, ya no se podrá realizar la cancelación. Para devolver el pedido, tendrá que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.